Journalist
Arnoud Groot
- Volgers
- 1
- Artikelen
- 48
- Media
- 8
Uitgelicht
De nieuwe regels van het loyaltyspel
Customer loyaltyprogramma’s liggen onder vuur. In het digitale tijdperk wisselt de consument namelijk steeds makkelijker van dienst en winkel. En dus ontstaat er vaker twijfel of deze programma’s nog wel voldoende opleveren. Moet het roer rigoureus om?
De Amerikaanse koffieketen Starbucks heeft een van de meest succesvolle customer loyaltyprogramma’s ter wereld. De in 2009 gelanceerde app, waarmee vaste klanten punten sparen, is ruim negentien miljoen keer gedownload. Ondanks felle kritiek van kl…
Wij hebben dit artikel gevonden op:
Evangelisten en petaflops: de transformatie van UCB
In februari 2011 was Watson even wereldnieuws: de supercomputer had voor het eerst de menselijke deelnemers aan de Amerikaanse kennisquiz Jeopardy te…
Wij hebben dit artikel gevonden op:
2014
2015
2016
2017
2018
2019
48 stukken
- Arnoud Groot voor nrc.nlma. 12 aug. ’19
De billboards wandelen tegenwoordig met je mee
Locatiemarketing Marketeers jagen op onze locatiegegevens. De advertenties die ze daarmee kunnen versturen zijn effectiever dan ‘gewone’ marketing. Een miljardenmarkt, gevoed door mobiele apps.
De Amsterdamse Wallen zijn tegenwoordig een attractie. Tegelijk zijn er nog steeds veel mannen die hun bezoek aan de Rosse Buurt liever voor zichzelf houden. Zij slapen minder goed na de recente ophef over wifi-tracking. Tientallen Nederlandse gemeenten volgen bezoekers van drukke wijken en evenementen via…
Wij hebben dit artikel gevonden op:
- Arnoud Groot voor nrc.nldi. 30 apr. ’19
Een mini-lachje zegt genoeg
Marketing Voor je besluit om iets te kopen, hebben je hersens vaak al de knoop doorgehakt. Met nieuwe technologie proberen marketeers dat proces te meten en beïnvloeden.
Ruim 100 miljoen kijkers volgden begin februari het rechtstreekse verslag van de Super Bowl. De finale van het American football-seizoen is een van de best bekeken sportevenementen ter wereld. Adverteren in de pauze van het live verslag op NBC is alleen weggelegd voor de echt grote bedrijven: Budweiser, Coca Cola en Hyundai betaa…
Wij hebben dit artikel gevonden op:
- Arnoud Groot voor nrc.nldi. 23 apr. ’19
Ons digitale spiegelbeeld werd miljoenenmarkt
Virtuele identiteiten Vanaf het begin van internet hanteren gebruikers avatars en emoji om hun identiteit en gevoelens te uiten. Deze digitale stripfiguurtjes zijn nu een miljoenenmarkt.
De chatroom is halverwege de jaren negentig hét sociale medium. Voor je profiel in deze online babbelbox gebruik je niet je eigen naam, maar een nickname. En in plaats van een foto heeft iedereen zijn eigen ‘avatar’. In de hindoe-mythologie is dat de naam voor goddelijke incarnaties op aarde. In de pionierstijd v…
Wij hebben dit artikel gevonden op:
- Arnoud Groot voor nrc.nlma. 14 jan. ’19
Met de hartslag van de sterspeler voor de tv
Sportdata Topsporters gebruiken al geavanceerde technologie om hun prestaties te optimaliseren. Met diezelfde data verbeteren amateurs en toeschouwers nu ook hun sportervaring.
Veel topsporters en coaches gebruiken informatietechnologie om hun prestaties te verbeteren. Met sensoren, camera’s en slimme software beantwoorden ze vragen als: wanneer loop ik een grotere kans op blessures? Wat is de beste lichaamshouding om een bal zo hard mogelijk te raken? Of: welke speler scoort het meest tegen ster…
Wij hebben dit artikel gevonden op:
- Arnoud Groot voor nrc.nldi. 27 nov. ’18
Gewoon winnen lukt niet meer
Sporttech Het belang van informatietechnologie in de topsport neemt snel toe. „Wie die onzichtbare datarace op de computer wint, neemt op het sportveld een voorsprong.”
Olympische schaatskampioenen Suzanne Schulting en Sjinkie Knegt wonnen eerder deze maand de 1.000 en 1.500 meter tijdens de wereldbeker shorttrack in Salt Lake City. Schulting was zeven honderdsten sneller dan de nummer twee, Knegt één tiende. Als elke fractie van een seconde telt kan slimme technologie een nuttig hulpmiddel zijn …
Wij hebben dit artikel gevonden op:
- Arnoud Groot voor nrc.nldi. 30 okt. ’18
Hoe bedrijven een beetje korting geven in ruil voor onze data
Marketing Loyaltyprogramma’s verleiden ons om na elke aankoop zo snel mogelijk terug te komen. Met ons snel veranderende aankoopgedrag verandert ook de manier waarop merken en winkels ons proberen te binden.
Elke dag melden ruim dertigduizend Nederlanders zich online met een of meer unieke codes. Zo sparen ze voor goedkope bioscoopkaartjes of korting bij aankoop van sieraden, sportkleding en huishoudelijke apparatuur. De codes staan sinds 2013 op honderden verpakkingen van Campina, Optimel, Mona,…
Wij hebben dit artikel gevonden op:
- Arnoud Groot voor nrc.nlma. 23 jul. ’18
De augmented vakantie: van een levensechte jungle tot het oude Parijs
Reizen Augmented reality (AR) voegt een digitale laag toe aan een vakantie, stedentrip of pretparkbezoek. Musea en historische gebouwen komen op je telefoon tot leven.
Bij de ingang van het ArtScience Museum in Singapore krijgen bezoekers een tablet die toegang biedt tot een adembenemende nieuwe dimensie. Wie via het scherm naar zijn omgeving kijkt ziet kleurige, uit het niets verschijnende vlinders die hem het museum in lokken. Woudreuzen en lianen groeien in snel tempo vanuit de vloer door het …
Wij hebben dit artikel gevonden op:
- Arnoud Groot voor nrc.nlma. 4 jun. ’18
Een chatbot moet praten, begrijpen, interesse wekken, sturen en overtuigen
Chatten Chatbots zijn computerprogramma’s die namens bedrijven zelfstandig met mensen kunnen ‘praten’. Het scripten van deze chatbots is een complexe aangelegenheid.
Vanachter een enorm computerscherm overziet Hans van Dam (33) een doorzonkantoor met hoge betonnen muren in Amsterdam. Naast hem verdwijnen twaalf twintigers grotendeels achter soortgelijke schermen. Verderop, naast de tafeltennistafel en de ruime zithoek, wacht een nieuw bureau-eiland op „acht à tien nieuwe medewerkers”. Ook zij moe…
Wij hebben dit artikel gevonden op:
- Arnoud Groot voor Emerceza. 2 jun. ’18
Next: voice als nieuwe verleider
Nu we steeds beter kunnen praten met computers rijst de vraag hoe voice de relatie met de klant kan intensiveren. Vele pilots – van receptendiensten en klantenservice tot marktonderzoek – wijzen de weg en leggen kansen bloot. Maar ook zwakke plekken.
Ooit maakten de muis en het touch screen de interactie tussen mens en computer al eenvoudiger en intuïtiever. Dat gaat nog een stapje verder, nu de computer gewoon begrijpt wat je zegt. De Consumer Electronics Show in Las Vegas toonde eerder dit jaar…
Wij hebben dit artikel gevonden op:
- Arnoud Groot voor Emerceza. 18 mrt. ’17
De nieuwe regels van het loyaltyspel
Customer loyaltyprogramma’s liggen onder vuur. In het digitale tijdperk wisselt de consument namelijk steeds makkelijker van dienst en winkel. En dus ontstaat er vaker twijfel of deze programma’s nog wel voldoende opleveren. Moet het roer rigoureus om?
De Amerikaanse koffieketen Starbucks heeft een van de meest succesvolle customer loyaltyprogramma’s ter wereld. De in 2009 gelanceerde app, waarmee vaste klanten punten sparen, is ruim negentien miljoen keer gedownload. Ondanks felle kritiek van kl…
Wij hebben dit artikel gevonden op: