Journalist

Arnoud Groot

Published in Emerce, nrc.nl, CIO, ander medium, FD, Computerworld, MT.nl, MT/Sprout and Numrush
Followers
1
Articles
72
Media
9

Highlighted

Arnoud Groot for Emerce
Mar 18 ’17

De nieuwe regels van het loyaltyspel

Customer loyaltyprogramma’s liggen onder vuur. In het digitale tijdperk wisselt de consument namelijk steeds makkelijker van dienst en winkel. En dus ontstaat er vaker twijfel of deze programma’s nog wel voldoende opleveren. Moet het roer rigoureus om?

De Amerikaanse koffieketen Starbucks heeft een van de meest succesvolle customer loyaltyprogramma’s ter wereld. De in 2009 gelanceerde app, waarmee vaste klanten punten sparen, is ruim negentien miljoen keer gedownload. Ondanks felle kritiek van kl…

Mar 11 ’17

Evangelisten en petaflops: de transformatie van UCB

In februari 2011 was Watson even wereldnieuws: de supercomputer had voor het eerst de menselijke deelnemers aan de Amerikaanse kennisquiz Jeopardy te…

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

72 articles