Journalist

Sultan Semlali

Business Development Director for Oracle CX and Host of the Digital Explained to my Mom podcast
Followers
1
Articles
2
Media
1

Highlighted

Sultan Semlali for Emerce
Jul 26 ’19

B2B klant wil minder met je praten, meer met tools?

Wil de B2B-klant echt liever contact met e-commerce-tools dan met de accountmanager? Ook in de B2B-markt draait alles om de Customer Experience (CX). Daarmee wordt de online ervaring het hart van het klantcontact.

We leven in de tijd van de Experience Economy. Uit onderzoek van Forrester en Gartner blijkt dat tweederde van de bedrijven nu vooral concurreert op CX. En over twee jaar verwacht zelfs 81 procent dat onderscheid vooral, of zelfs volledig, wordt gemaakt op basis van CX. Aangezien B2B-kl…

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2 articles

  • Sultan Semlali for Emerce
    Mar 08 ’21

    Een toekomst zonder cookies, maar hoe dan?

    We staan aan de vooravond van een toekomst zonder third-party cookies. Hoe dramatisch dit voor sommige organisaties ook klinkt, we kunnen zonder. Daarvoor is het wel handig dat je nu al begint met je plan voor een cookieless future.

    Door de enorme groei van online, wordt het voor adverteerders nog belangrijker om efficiënt om te gaan met online marketingbudgetten. Cookies, en dan vooral de third-party cookies, zijn daar nog altijd een belangrijk onderdeel van.

    Cookies zijn kleine bestanden die op …

  • Sultan Semlali for Emerce
    Jul 26 ’19

    B2B klant wil minder met je praten, meer met tools?

    Wil de B2B-klant echt liever contact met e-commerce-tools dan met de accountmanager? Ook in de B2B-markt draait alles om de Customer Experience (CX). Daarmee wordt de online ervaring het hart van het klantcontact.

    We leven in de tijd van de Experience Economy. Uit onderzoek van Forrester en Gartner blijkt dat tweederde van de bedrijven nu vooral concurreert op CX. En over twee jaar verwacht zelfs 81 procent dat onderscheid vooral, of zelfs volledig, wordt gemaakt op basis van CX. Aangezien B2B-kl…