Article

Terrence Hotting for Emerce
Oct 21 ’19

De beste customer experience komt van mens én machine

De snelle ontwikkeling van AI en machine learning zorgt voor spannende mogelijkheden voor het verbeteren van de ervaring van zowel klanten als medewerkers. Denk aan predictive routing, predictive engagement, geautomatiseerde forecasting en agentonder…

auteur

Get notified of new articles from this auteur