Artikel

Annette Verdouw voor Frankwatching
wo. 5 dec. ’18

Richt de customer journey in op basis van emoties

Richt de customer journey in op basis van emoties

Online winkelen is een emotioneel proces. Consumenten ervaren tijdens iedere fase van de shop-experience andere emoties. Er komen verschillende gevoelens voorbij tijdens het doen van een aankoop.

Klarna heeft onlangs aan 1000 Nederlandse consumenten g…

auteur

Blijf op de hoogte van alle publicaties van deze auteur

versie master.e9e2a4b · production modus · 2 dagen geleden uitgebracht