Article

Nov 14 ’19

Tijd voor een nieuwe kijk op ROI: de Return on Experience

De impact van een goede of slechte klantervaring is inmiddels zo groot dat het tijd is om met een nieuw model te werken: de Return on Experience (ROX). Naast de veelgebruikte traditionele metrics om een ROI en het bedrijfssucces vast te stellen, help…

auteur

Get notified of new articles from this auteur