Article

Arnoud Hoek for Marketingfacts
Jun 10 ’14

Waarom NPS geen goed instrument is voor b2b-relaties

De afgelopen jaren is er een enorme hoos op gang gekomen van bedrijven die aan de slag zijn gegaan met de net promoter score. NPS heeft als een van de basisgedachten dat consumenten geen behoefte hebben aan ellenlange vragenlijsten. Dus de enige vraa…

auteur

Get notified of new articles from this auteur